Política de Calidad
El Área de Derechos Sociales, Igualdad, Accesibilidad, Políticas Inclusivas y Vivienda,tiene como Misiónlograr la más amplia, eficaz y eficiente prestación de servicios sociales dirigidos a satisfacer las necesidades y expectativas de la ciudadanía y su inclusión social, en el marco del cumplimiento de las competencias propias, asignadas y/o delegadas.Con carácter transversal, igualitario, accesible e inclusivo.
Nuestra Visiónes la atención a la ciudadanía,impulsando y utilizando los recursos de forma innovadora, incorporando en la intervención, la igualdad de género, la accesibilidad,ylos avances del conocimiento científico de las ciencias sociales y las nuevas tecnologías. Dando respuesta ágil a los cambios emergentes de la sociedad y ser un referente de la investigación social.
La Política de Calidad del Área de Derechos Sociales, Igualdad, Accesibilidad, Políticas Inclusivas y Vivienda,emana de las Líneas Estratégicas de Calidad del Ayuntamiento de Málaga y se concreta en los siguientes puntos:
- Alcanzar el máximo grado de inclusión social e igualdad de génerode personas y colectivosa través de estrategias de prevención, intervencióny promoción.
- Garantizar y aproximar a laciudadaníael acceso al sistema público de servicios sociales, e igualdad de género.
- Adaptación de las políticas y programas sociales a los continuos cambios y realidades emergentes, sensibilizando sobre estos a la ciudadanía, a las entidades y administraciones.
- Mantener e incrementar la coordinación y coparticipación con entidades sociales en la consecución de los objetivos, ejes estratégicos y actuaciones delos distintosplanes.
- Avanzar en el desarrollo de la prestación de unos servicios de calidad, basados en la mejora continua, la innovación, la modernización, y la simplificación administrativa.
- Crear una cultura interna y una imagen externa actual, creativa y receptiva.
- La racionalización de los procedimientos de atención a las personas usuarias, la aplicación del conocimiento de las ciencias sociales y el benchmarking.
Nuestra política de calidad lleva implícita una actitud permanente de comunicación con la ciudadanía, siendo la experiencia y profesionalidad del equipo humano el elemento primordial en el desarrollo de los programas y la prestación de los servicios.
LA DIRECTORA GENERAL
Fdo.: M Dolores Aurioles Florido